ВТБ 24 инвестиции — лохотрон или нет, реальные отзывы

Нужно сохранить деньги от инфляции, накопить на недвижимость или создать пенсионные накопления? «ВТБ Капитал Управление активами» решает эти задачи, вкладывая ваши средства в финансовые активы: ПИФы, венчурные и хедж-фонды, фонды недвижимости, драгметаллы.

Чтобы вложить средства, достаточно войти на официальный сайт ВТБ инвестиции, выбрать тип вложения и пополнить счет. Я расскажу о продуктах «ВТБ Капитал», оценю надежность УК.

О компании

Название ВТБ Капитал Управление активами
Год основания 2008
Регулятор и лицензия Лицензия УК, выданная ФЦКБ РФ № 21-000-1-00059 от 6 марта 2002 года Лицензия ДУ, выданная ФСФР № 177-10038-001000 от 20 марта 2007 года
Реквизиты ИНН 7701140866

  • КПП 997950001
  • Р/С 40701 810 4 0019 000 0005 в Банк ВТБ (ПАО) г. Москва,
  • БИК 044525187
  • К/С 30101 810 7 0000 0000 187
  • ОГРН 1027739323600
  • ОКПО 45062866
  • ОКАТО 45286575000

ОКТМО 45380000000

Рейтинг надежности Эксперт РА – А++
Минимальный депозит 5000 руб.
Уставной капитал 1247 млн руб.
Адрес главного офиса 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, этаж 32, кабинет 32.30, этаж 20, кабинет 20.31а
Официальный сайт https://www.vtbcapital-am.ru/
Телефон горячей линии  8800-100-2424, 8800-700-2424
Минимальная комиссия 4,5 %
Рейтинг 4 из 5

Краткая история УК и награды

Компания организована в 2008 году. За 11 лет работы «ВТБ Капиталом» было проведено более 890 сделок. ВТБ привлек в экономики России и стран СНГ инвестиции в $ 310 млрд. УК получила звание «лучший инвестиционный банк» на развивающихся рынках, в Центральной, Восточной Европе (The World’s Best Investment Banks) и России (Euromoney, Global Finance).

ПИФы ВТБ «Казначейский» и «Нефтегазового сектора» получали награды лучших паевых фондов.

Какие услуги предлагает

«ВТБ Капитал» предлагает:

  • аналитику по конкретным финансовым рынкам и эмитентам, прогнозирование;
  • организацию выпуска долговых и долевых бумаг;
  • организацию IPO;
  • доверительное управление финансовыми активами;
  • паевые инвестиционные фонды, фонды венчурных инвестиций (вложения с высокой степенью риска), ETF (активы торгуются на бирже);
  • управление средствами институциональных инвесторов (НПФ, страховые компании).

Продукты УК

Компания предлагает инструменты для различных задач: сохранение капитала от инфляции, создание пенсионных накоплений, увеличение пассивного дохода. Я рассмотрю основные.

ПИФы

Паевой инвестиционный фонд вкладывает денежные средства пайщиков (держателей пая) в диверсифицированный портфель активов (акции, облигации, валюта, драгоценные металлы, недвижимость) за определенную плату (комиссию).

УК использует консервативные стратегии с минимальным риском (ПИФ облигаций «Казначейский»), агрессивные (ПИФ «ВТБ – Фонд Потребительского сектора», фонд перспективных инвестиций), умеренные стратегии (ПИФ «Сбалансированный»).

ДУ

При доверительном управлении команда аналитиков, риск-менеджеров, управляющих и юристов разрабатывает индивидуальную инвестиционную стратегию для выбранных активов, поддерживает клиента аналитикой, формирует отчетность. Управляющая компания предоставляет доступ к инструментам премиум-класса.

Еще

Опытным инвесторам «ВТБ Капитал» предлагает инвестиции в биржевые (ETF) фонды. В отличие от обычных ПИФов доходность инвестиций зависит от успешности торговли на бирже. Биржевые ПИФы показывают большую доходность, но степень риска также возрастает.

Закрытые фонды венчурных инвестиций (высокая степень риска). Срок действия инструмента составляет 5–10 лет, но закрывается фонд только после возвращения вложенных средств с надбавкой. Управляющая компания вкладывает деньги в покупку долей ООО, акций молодых компаний.

Рискованность таких инвестиций максимальна, так как высока вероятность, что проект прогорит, но она окупается потенциально неограниченной доходностью.

Для состоятельных клиентов управляющая компания разрабатывает индивидуальный портфель активов на основе анализа его финансовых целей и готовности к риску (рекомендуемый порог входа – 15 млн рублей).

Фонды недвижимости вкладывают средства пайщиков в недвижимое имущество. Доходность портфельной инвестиции складывается из ренты и роста рыночных цен на недвижимое имущество. Инвестор освобождается от необходимости напрямую управлять объектом, следить за его состоянием, что существенно экономит время пайщика.

УК «ВТБ Капитал» управляет пенсионными накоплениями. Цель негосударственного пенсионного фонда – инвестирование средств с целью увеличения накопления будущего пенсионера (с превышением реальной инфляции).

Для институциональных инвесторов «ВТБ Капитал» предлагает услуги управления средствами НПФ, страховых, инвестиционных компаний, юридических лиц.

Условия обслуживания и тарифы

В таблице я указал основные услуги «ВТБ Капитала», комиссию УК, а также способы пополнения и вывода средств.

Доступные инструменты Структурные продукты: ПИФы, ETF, ЗПИФы, прямые инвестиции в недвижимость Валютный рынок – Форекс брокер ИИС, брокерский счет: облигации, акции
Комиссия УК До 8,5 % от ежегодной СЧА (фактически в разы меньше) до 0,06 % 0 %
Способы пополнения и вывода ВТБ-онлайн, банковские карты, через приложение «Мои инвестиции», в офисе УК ВТБ-онлайн, банковские карты, через приложение «Мои инвестиции», в офисе УК ВТБ-онлайн, банковские карты, через приложение «Мои инвестиции», в офисе УК

Работа с УК

Далее я рассмотрю процесс открытия брокерского счета через личный кабинет ВТБ-онлайн, способы пополнения счета и варианты обращения в техническую поддержку.

Инструкция по открытию счета

  1. Чтобы открыть брокерский счет (или ИИС) онлайн, нужно быть клиентом банка и иметь личный кабинет ВТБ-онлайн.ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы
  2. Нужно перейти в раздел «Инвестиции», нажать «Открыть брокерский счет».

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

В открывшемся окне необходимо проверить правильность данных (система автоматически заполнит поля).

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

Если все верно, нажать кнопку «Все верно». В случае изменений кликнуть на «Данные изменились» и указать новые.

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

В этой же вкладке можно открыть ИИС (при условии отсутствия открытого счета в другой компании. Если он есть, нужно подтвердить, что вы закроете его в течение месяца).

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывыВажно! Прежде чем начинать инвестиции, необходимо ознакомиться с документацией: регламентом оказания услуг, декларацией о рисках и условиями осуществления депозитарной деятельности.ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

Через несколько минут после завершения регистрации будет открыт доступ к инвестициям и платформам.

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

Если вы не клиент банка (нет открытых вкладов, кредитов), нужно посетить ближайший офис управляющей компании по месту регистрации и заключить договор.

Пополнение счета и вывод средств

Для клиентов банка возможно пополнение через онлайн-сервис. В ином случае – через личный кабинет другого банка. В мобильном приложении «Мои инвестиции» пополнить счет можно банковской картой любого эмитента (до 100 000 руб. в мес.).

Вывести денежные средства можно в офисе УК «ВТБ Капитал Управление активами» или через мобильное приложение: в разделе «Портфель» нужно нажать на изображение кошелька, затем «Вывести». В новом окне указать номер счета, с которого будут переведены деньги, и счет, на который зачислены.

Поддержка

При возникновении вопросов вы можете обратиться в техническую поддержку управляющей компании, позвонив на номер горячей линии: 8800-100-2424, 8800-700-2424, или отправить письмо на электронную почту am@vtbcapital.com.

Консультацию можно получить в офисе у специализированного менеджера (время работы – с 9 до 18 часов). Для пользователей мобильного приложения «Мои инвестиции» предусмотрен чат-бот: в разделе «Еще» нажмите на «Чат-бот».

Плюсы и минусы компании

К положительным сторонам сотрудничества с управляющей компанией отнесу:

  • наличие лицензий на управление паевыми, пенсионными, инвестиционными фондами и осуществление ДУ;
  • государственную структуру с высшей оценкой надежности А++ от рейтингового агентства Эксперт РА;
  • широкий выбор видов инвестиций;
  • доступ к премиальным активам, аналитике, составление индивидуальных стратегий, консультирование менеджерами и составление отчетности;
  • низкие комиссии.

К негативным сторонам работы УК ВТБ отнесу непрозрачность вложений: дальнейшую судьбу инвестиции после вложения денег клиентам не сообщают, информация в личном кабинете неполная. Обслуживающий персонал не всегда компетентен в вопросах инвестиций.

Жалобы на УК

Недовольство клиентов направлено на технические проблемы и обслуживание: ошибки программного обеспечения, недостаточное количество специализированных на инвестициях менеджеров. Обращения клиентов организация оперативно решает, поддерживая обратную связь с ними. Со стороны сотрудников поступают жалобы на тяжелые условия труда: частые переработки, невыплаты премий.

Развод или нет

Нет. Государственная структура получила необходимые лицензии и высшую оценку надежности (А++) независимого рейтингового агентства Эксперт РА. Опыт работы с 2008 года и тысячи клиентов свидетельствуют о высоком уровне услуг.

Реальные отзывы

В сети достаточно отзывов о работе управляющей компании ВТБ, оставленных как клиентами, так и сотрудниками. Нередко они противоречат друг другу.

Клиентов

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

Большинство отзывов о работе УК «ВТБ Капитал Управление активами» положительны, клиенты отмечают надежность организации, удобство использования мобильного приложения «Мои инвестиции», прибыльность вложений в паевые инвестиционные фонды. Отрицательные отзывы говорят о низком качестве обслуживания в отдельных офисах и ошибках менеджеров.

Сотрудников

Сотрудники организации «ВТБ Капитал Управление активами» указывают на приемлемые зарплаты, дружелюбный коллектив. Однако в некоторых офисах условия труда и отношение руководителей, переработки и невыплаты премий сводят на нет положительные стороны работы в ВТБ.

Альтернативы

Если доверие есть только к государственным структурам, советую УК «Сбербанк Управление активами». Компания занимает первое место на рынке открытых ПИФов, получила государственные лицензии. Минус организации – комиссии до 7 %. При долгосрочных вложениях они съедают значительную часть прибыли инвестора.

Тем, кто нацелен на прирост капитала, предлагаю компанию «Альфа-Капитал». Инвестиции в паевые фонды приносят доход до 80 % за трехлетний период. Вложения доступны через мобильное приложение.

Надежные российские брокеры

Название Рейтинг Плюсы Минусы
Финам 8/10 Самый надежный Комиссии
Открытие 7/10 Низкие комиссии Навязывают услуги
БКС 7/10 Самый технологичный Навязывают услуги
Кит-Финанс 6.5/10 Низкие комиссии Устаревшее ПО и ЛК

Заключение

Подведу итоги обзора УК «ВТБ Капитал Управление активами». Это надежная инвестиционно-банковская организация. По величине активов занимает второе место, уступая только Сбербанку. Компания предлагает инструменты, подходящие как начинающим инвесторам с суммами от 5000 рублей, так и состоятельным клиентам с капиталом от 15 миллионов.

Ни о каком разводе речь не идет: государственные лицензии, 12-летний опыт работы, награды изданий Global Finance, Euromoney, оценка А++ рейтингового агентства Эксперт РА подтверждают надежность компании.

Негативные оценки говорят о проблеме с обслуживанием клиентов, над чем ВТБ активно работает, собирая обратную связь. Наличие мобильного приложения позволяет наблюдать за вложениями в любом месте.

Источник: https://greedisgood.one/vtb-investitsii

Брокер ВТБ Форекс отзывы об обмане и разводе в 2019 году [ЧЕСТНО!]

  •  предоставление ежедневной аналитики
  •  коллективное инвестирование
  •  работа круглосуточной службы поддержки
  • жалобы на частые проскальзывани
  • жалобы игнорирование со стороны службы поддержки

ВТБ Форекс называет себя дилером №1, который связан с банковской сферой и предоставляет клиентам 100% гарантий. Звучит внушительно, такое лидерство вызывает доверие у наивных трейдеров. Но при этом проект часто мелькает в негативных отзывах и жалобах инвесторов. В работе с этой компанией убыточные сделки – это не редкость, а закономерность, утверждают трейдеры.

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

Официальный сайт и личный кабинет ВТБ Форекс

https://vtbforex.ru/

На сайте ВТБ Форекс представлена следующая информация:

  • торговля на рынках РТС, ММВБ и Forts;
  • использование торговых платформ OnlineBROKER и QUIK;
  • предоставление ежедневной аналитики;
  • услуга по индивидуальному доверительному управлению финансами клиента;
  • партнерские программы;
  • коллективное инвестирование;
  • банковские услуги и корпоративное финансирование;
  • предоставление возможности пройти подготовку и получить соответствующее финансовое образование;
  • работа круглосуточной службы поддержки;
  • начисление бонусов и участие в акциях.

ВТБ 24 Инвестиции - лохотрон или нет? Реальные отзывы

VTB FOREX: отзывы

В сети есть большое количество проплаченных отзывов о VTB FOREX. Многие пишут, что повелись на это, теперь они не могут вывести и перевести средства со счета.

Инвесторы замечают полный развод по следующим признакам:

  • попытки взлома аккаунта;
  • некорректная работа платформы;
  • отсутствие компетентности дилера;
  • ситуации, при которых не дают вывести средства;
  • частые проскальзывания;
  • игнорирование со стороны службы поддержки.

Но также немало проплаченных и негативных отзывов, такие видно сразу, минимум фактов и конкретики, общие данные.

Как уберечь свои деньги?

Не стоит ставить крест на своей карьере инвестора и отказываться от реальных возможностей. Постарайтесь не обращать внимание на организации, которые звонят и навязывают свои услуги.

Скорее всего, это и есть мошенники, которые хотят украсть ваши сбережения. Займитесь поиском финансового партнера самостоятельно. В сети опубликовано большое количество рейтингов и обзоров.

Источник: https://fx-rewiews.com/broker/broker-vtb-foreks/

«Опасные инвестиции». Почему банк «ВТБ» не лучшее место для ваших денег?

Инвестирование в банк «ВТБ»

Инвестировать деньги в банк ВТБ, можно не только банковским вкладом, но и с помощью акций и облигаций. Этот банк, как собственно и Сбербанк, есть на Московской бирже и он выпускает облигации.

На бирже его акции уже 4-ый год падают, т.к этот банк показывает не лучшие финансовые результаты, как и любое государственное учреждение.

Многие думают, что вклад в этот банк, надежен, но и тут есть свои проблемы.

В банке ВТБ много нюансов, начиная от руководства компании и заканчивая их рентабельностью активов. Например, говоря об руководстве компании, их содержание обходится в 187 миллиардов рублей. По сравнению с другими компаниями, даже с более крупным Сбербанков, они абсолютные чемпионы. На этот проблемы не заканчиваются.

В банке 14 триллионов активов, но при это реально работающих и приносящих доход всего лишь 2%. Это лишь говорит о том, что компания имеет гигантские долги, а именно 12,5 триллионов рублей, что обходится компании очень дорого. Кроме этого в банке сейчас 280 миллиардов просроченной задолженности.

Все эти факторы вместе в ближайшие годы, не несут ничего хорошего.

Почему я не рекомендую инвестировать с банк ВТБ?

Даже те причины которые я назвал выше не полный список тех проблем которые ассоциируют с данным банком. Понятно, что за 1 год, с банком врят-ли случится что-то серьезное, из-за чего он обанкротится, хотя для владельцев акций, даже 1 год является серьезным испытанием.

В долгосрочной же перспективе, с такими долгами банка, ему придется весьма сложно, а это в слою очередь скажется и на прибыли банка, возможно даже серьезном убытке, который он может получить в следующем году. Кроме того, доверять государственной администрации финансы, это лишь в пустую тратить деньги.

Поэтому я не рекомендую инвестиции в данный банк, но выбор делать только вам.

Повышайте свою финансовую грамотность, подписывайтесь на мой блог, ставьте лайки и делитесь с друзьями. Тут я делюсь, только актуальной и интересной информацией из мира финансов. Ещё больше информации вы можете найти в моей группе вк.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5aaf66bb5816693aef1d166b/5c601f8d5deb9800afcba570

Втб брокер – реальные отзывы о брокере втб

Форекс-дилер ВТБ брокер существует на рынке финансовых услуг уже несколько лет. В сети имеются как положительные, так и отрицательные отзывы о компании.

Давайте разберёмся, что представляет собой проект и можно ли ему доверять. Для начала заметим, что бренд ВТБ Капитал Форекс и ВТБ брокер и принадлежат известной компании Банк ВТБ.

Это второй по величине активов банк в РФ. Входит в состав Группы ВТБ.

Головная организация насчитывает многолетнюю историю, начиная с 1990 года. С 2016 года была открыта дочерняя компания, предлагающая дилерские услуги жителям страны. Учредителем новой брокерской конторы выступил сам Банк ВТБ. Таким образом, совершенно не удивительно, что проект может похвастаться всеми необходимыми документами, подтверждающими легальность деятельности дилера…

Похожие названия проекта:

  • ВТБ брокер
  • ВТБ Капитал Форекс
  • ООО ВТБ Форекс
  • ВТБ Капитал Инвестиции
  • ВТБ Форекс
  • VTB Forex Company limited
  • VTB Forex limited

ООО ВТБ Форекс принадлежит большое количество доменных имён. С их списком можно ознакомиться ниже. Рекомендуем сделать это внимательно, так как в сети часто появляются аферисты, которые могут действовать от имени этой организации. Фишинговые ресурсы очень популярны среди аферистов.

Суть проекта
Ресурс ВТБ брокер предлагает большой список финансовых услуг. В него входят не только инвестирование в облигации банка и торговля на рынке форекс. Перечень услуг содержит торговлю валютой, еврооблигациями, акциями и т.п. Проект предоставляет доступ к торговой платформе, доступной как на персональных компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Также имеется удобное инвестиционное приложение.Особое внимание нужно уделить документальной части сотрудничества. ВТБ брокер предоставляет для ознакомления все необходимые документы (регламенты, правила, декларации, договора и т.п.). Все они находятся в открытом доступе на сайте. Чтобы стать клиентом, необходимо заключить договор в письменном виде.

Бланк договора высылается по почте.

О компании Информация о компании ООО ВТБ Форекс:

  • Дата регистрации: 15.03.2016;
  • ОГРН 1167746257755;
  • ИНН 9701034653;
  • КПП 77030100;
  • ОКПО 00627383;
  • ОКТМО 45375000000;
  • Юридический адрес: 123112, г Москва, набережная Пресненская, дом 10 БЛОК С, ЭТАЖ 16;
  • Генеральный директор: Сокологорский Александр Геннадьевич;
  • Учредитель: БАНК ВТБ;
  • Уставный капитал: 170 000 000,00 рублей. (100% БАНК ВТБ);
  • Вид деятельности: «деятельность дилерская».

Более подробная информация находится на сайте в разделах «Раскрытие информации» и «Документы». Нужно заметить, что ВТБ брокер имеет действующие лицензии на осуществление брокерской и дилерской деятельности. Информацию можно проверить на официальном сайте Банка России. С этой стороны проект не вызывает сомнений.

Можно ли иметь дело с ВТБ брокер?
Форекс-дилер ВТБ брокер не вызывает подозрений. Но, нужно понимать, что инвестиции и торговля на рынке форекс связаны с рисками потери вложенных средств. Поэтому следует с должной осмотрительностью осуществлять инвестиции. Что касается торговли, то для достижения успеха необходимо иметь достаточно знаний и опыта.

В любом случае не следует рисковать на крупные суммы, и, тем более на заёмные средства.

Источник: https://seoseed.ru/vtb-broker-realnye-otzyvy-o-brokere-vtb/amp/

Большое исследование отзывов: что говорят клиенты о своих брокерах — «Тинькофф», ВТБ, «Сбербанк» и други

Отзывы клиентов — важная часть любого бизнеса, особенно в сегменте b2c. Я решил выяснить, что именно пишут в интернете клиенты популярных брокеров и как с этим справляются пиарщики.

Объекты исследования

Как и раньше, я взял рейтинги брокеров ММВБ по объему операций и количеству активных клиентов за месяц. Из этих списков я сформировал шорт-лист компаний, которые находятся в лидерах обоих рейтингов. Вот они:

  • ФГ БКС.
  • ВТБ.
  • «Сбербанк».
  • Группа банка «ФК Открытие».
  • АО «Финам».
  • АО «Тинькофф банк».

Я не аффилирован ни с одним из брокеров. В статье не будет реферальных ссылок, и я не получу ни копейки, если вы откроете счёт в той или иной компании. Исследование подготовлено по просьбе подписчиков моего авторского Telegram-канала «Инвестиции на диване».

Методология исследования

Ежедневно пользователи оставляют в интернете тысячи отзывов на компании, товары и услуги. Анализ этого массива данных позволяет многое понять о качестве сервиса, клиентоориентированности и в целом предлагаемой услуги.

Естественно, вручную собрать такой объем данных очень сложно, поэтому пришлось прибегнуть к помощи специальных алгоритмов.

Первый этап

На первом этапе я использовал сервис мониторинга IQbuzz, чтобы собрать все отзывы из интернета о том или ином брокере за последний месяц. Для исследования взяли данные за октябрь 2019 года.

Из общей выборки исключили сообщения по пяти наиболее популярным площадкам, на которых ведутся обсуждения брокеров (их мы проанализировали отдельно, об этом ниже). Сервис автоматически протегировал все сообщения на позитивные, негативные и нейтральные.

Второй этап

Отдельно я выделил пять площадок, которые чаще всего встречаются в топ-10 по запросам, связанным с брокерами. Вот эти площадки:

  • Banki.ru.
  • Smart-lab.ru.
  • Spr.ru.
  • Otzovik.com.
  • Irecommend.ru.

На этих ресурсах я нашел ветки, в которых ведутся обсуждения конкретных брокеров. Далее я собрал все отзывы с момента появления ветки и также проанализировал их тональность с помощью собственного алгоритма.

Результаты исследования

«БКС Брокер» — отзывы клиентов

Всего найдено упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года — 3152.

Всего найдено реплик в ветках бренда на топ-5 площадок — 743.

​Статистика упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года ​Статистика упоминаний бренда на пяти ключевых площадках за весь период

На что жалуются клиенты ФГ БКС:

  • Некомпетентная техподдержка.
  • Частые программные сбои.
  • Проблемы с выводом денег.
  • Потери по доверительному управлению.
  • Высокие комиссии.

Что хвалят клиенты ФГ БКС:

  • Большое количество аналитических материалов и уроков.
  • Качественный сервис.
  • Удобное приложение.

Как ФГ БКС работает с отзывами клиентов:

Представители брокера отслеживают упоминания в интернете и периодически отвечают своим клиентам в профильных ветках.

«ВТБ Брокер» — отзывы клиентов

Всего найдено упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 — 2564.

Всего найдено реплик в ветках бренда на топ-5 площадок — 2212.

​Статистика упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года ​Статистика упоминаний бренда на 5 ключевых площадках за весь период

На что жалуются клиенты «ВТБ Брокер»:

  • Технические проблемы.
  • Задержки в обслуживании.
  • Задержки в оформлении документов.

Что хвалят клиенты «ВТБ Брокер»:

  • Выгодные тарифы.
  • Низкие комиссии.
  • Удобное приложение.

Как «ВТБ брокер» работает с отзывами клиентов:

Представители брокера никак не реагируют на сообщения своих клиентов в информационном поле и на профильных ветках. Работа с негативом не ведется.

«Сбербанк инвестиции» — отзывы клиентов

Всего найдено упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 — 832.

Всего найдено реплик в ветках бренда на топ-5 площадок — 6744.

​Статистика упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года ​Статистика упоминаний бренда на пяти ключевых площадках за весь период

На что жалуются клиенты «Сбербанк инвестиции»:

  • Некомпетентная поддержка.
  • Программные сбои.
  • Проблемы со входом в систему.

Что хвалят клиенты «Сбербанк инвестиции»:

  • Отмену брокерской комиссии

Как «Сбербанк инвестиции» работает с отзывами клиентов:

Представители брокера никак не реагируют на сообщения своих клиентов в информационном поле и на профильных ветках. Работа с негативом не ведется.

«Открытие Брокер» — отзывы клиентов

Всего найдено упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года — 4540.

Всего найдено реплик в ветках бренда на топ-5 площадок — 4469.

​Статистика упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года ​Статистика упоминаний бренда на пяти ключевых площадках за весь период

На что жалуются клиенты «Открытие Брокер»:

  • Технические проблемы.
  • Финансовые сложности у одноименного банка.

Что хвалят клиенты «Открытие Брокер»:

  • Качественная поддержка.
  • Доступные обучающие материалы.

Как «Открытие Брокер» работает с отзывами клиентов:

Представители брокера достаточно редко реагируют на сообщения своих клиентов в информационном поле и на профильных ветках. Работа с негативом практически не ведется.

«Финам Брокер» — отзывы клиентов

Всего найдено упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 — 14 432.

Всего найдено реплик в ветках бренда на топ-5 площадок — 422.

​Статистика упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года ​Статистика упоминаний бренда на пяти ключевых площадках за весь период

На что жалуются клиенты «Финам Брокер»:

  • Высокие комиссии.
  • Скрытые платежи.
  • Непонятные тарифы.
  • Технические проблемы.

Что хвалят клиенты «Финам Брокер»:

  • Качественная поддержка.
  • Доступные обучающие материалы.

Как «Финам Брокер» работает с отзывами клиентов:

Представители брокера не реагируют на сообщения своих клиентов в информационном поле и на профильных ветках. Работа с негативом не ведется.

«Тинькофф Инвестиции» — отзывы клиентов

Всего найдено упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года — 2576.

Всего найдено реплик в ветках бренда на топ-5 площадок — 8436.

Статистика упоминаний бренда в информационном поле за октябрь 2019 года Статистика упоминаний бренда на пяти ключевых площадках за весь период

На что жалуются клиенты «Тинькофф Инвестиции»:

  • Высокие комиссии.
  • Проблемы с получением форм для учета налогов.

Что хвалят клиенты «Тинькофф Инвестиции»:

  • Удобное приложение.
  • Компетентная и отзывчивая поддержка.

Представители брокера активно реагируют на сообщения своих клиентов в информационном поле и на профильных ветках. Практически 100% обоснованных негативных сообщений получают ответ. Работа с негативом и в целом с пользовательскими обращениями ведется на высоком уровне.

Выводы

Давайте проведем сравнение общих показателей по всем брокерам.

«Финам» является безусловным лидером по упоминаемости среди крупнейших брокеров. Что интересно — брокера «Сбербанка» обсуждают существенно меньше конкурентов. Вероятно, это связано с тем, что часто пользователи не выделяют брокерскую компанию как отдельную сущность и обсуждают ее как часть «Сбербанка».

В процентах минимальную долю позитивного обсуждения имеют «Сбербанк Инвестиции» и «Финам», максимальную долю негативного обсуждения — «Открытие Брокер» и БКС.

Как видим из исследования, динамика и тональность упоминаний в интернете для разных брокеров отличается. Тем не менее есть ряд общих закономерностей:

  • Пользователи практически всех брокеров жалуются на технические проблемы — первый брокер, которые сделает стабильную платформу, наверняка станет любимчиком своих клиентов.
  • Количество негатива всегда преобладает над количеством позитива. Это предсказуемо: люди всегда больше любят жаловаться.
  • По какой-то неведомой мне причине PR-службы брокеров не считают нужным работать с обращениями своих клиентов в интернете, хотя счет их идет на тысячи. Из общей массы выбиваются только «Тинькофф Инвестиции» и «БКС Брокер». Безусловным лидером по уровню клиентского сервиса в интернете является «Тинькофф».

Нужно помнить, что любые инвестиции связаны с риском, можно как заработать деньги, так и потерять их. Я рекомендую тщательно взвешивать все инвестиционные решения и изучать разные точки зрения на перспективы той или иной бумаги.

Свою точку зрения на инвестиции я регулярно публикую в Telegram-канале «Инвестиции на диване». Я искренне считаю, что создать свой личный капитал на фондовом рынке может каждый человек независимо от его уровня образования или опыта. Для помощи таким людям и создан мой канал.

Если вы имеете опыт работы с российскими брокерами, поделитесь им в х, это поможет сделать данный материал ещё более информативным и полезным.

Источник: https://vc.ru/finance/92553-bolshoe-issledovanie-otzyvov-chto-govoryat-klienty-o-svoih-brokerah-tinkoff-vtb-sberbank-i-drugih

Ссылка на основную публикацию